非常感謝閣下選購【Insta360 Care】服務，在閣下計畫購買【Insta360 Care】服務之前，敬請閣下全面仔細審閱本條款中的內容，服務內容已經明確閣下享受的權益。閣下透過付費購買或免費獲取本服務行為，將被視為閣下已經接受本條款。本服務由影石創新科技股份有限公司提供，並由本公司指定售後服務機構負責維修服務。

一、【Insta360 Care】服務範圍

在【Insta360 Care】服務期限內，對於閣下在相機正常使用過程中，由於非人為原因導致的損壞（因不可抗力造成的損壞除外），經我司售後部門檢測符合標準以後，所產生的維修費用和人工費用，由我司承擔，具體如下：

（1）由於意外墜落、擠壓、碰撞，而導致【Insta360 Care】服務的相機鏡頭發生損壞（破碎或無法使用），且在服務期限內，需請閣下將相機寄送至本公司指定的售後位址進行維修，所產生的合理維修費用由本公司承擔；

（2）服務期限內本公司只承擔【Insta360 Care】服務的相機因前款原因意外損壞所產生的維修費用，【Insta360 Care】服務的相機鏡頭憑本服務合同獲得壹次免費維修。維修後，本服務計畫責任終止；

（3）Insta360產品如果為多鏡頭全景相機，本服務針對多個鏡頭均可進行維修；

（4）更換後的損壞零部件或產品歸本公司所有；

（5）【Insta360 Care】服務不針對外觀裝飾、充電器、資料線、鏡頭保護套等附件及贈品；

（6）郵寄送修所產生的物流費用，均由我司承擔。

二、【Insta360 Care】服務責任免除

1.【Insta360 Care】服務不包含以下情況導致的維修：

（1）本人故意行為導致的相機鏡頭損壞；

（2）閣下送修的相機型號、SN碼等與購買本服務協定時記載的不符、塗改、缺失或無法辨識的；

（3）涉及相機進水/進液造成閣下的相機損壞；

（4）購買【Insta360 Care】服務時，閣下的相機鏡頭已經碎裂或存在相應問題導致無法使用；

（5）閣下的【Insta360 Care】相機被偷、被盜、被搶、失蹤、遺忘或被丟棄；

（6）閣下的【Insta360 Care】相機磨損、腐蝕、氧化、鏽垢、變質、自然耗損或超過使用壽命的；

（7）閣下的【Insta360 Care】相機因積灰、冷凝、受熱等漸變性原因導致的損失；

（8）閣下的【Insta360 Care】相機以盈利為目的進行租賃或出租（包含目前進行中的租賃行為及已完成的租賃行為）給第三方的；

（9）閣下的【Insta360 Care】相機非由意外事故（交通意外、航海意外、自然災害等）引起的產品的電路和機械故障以及其他一般內部故障；

（10）電腦病毒、其他惡意編碼或類似指令破壞產品的正常功用或造成其中資料、程式的毀損或失效；

（11）在任何情形下產品的附件或耗材，包括但不限於存儲卡、充電裝置、資料線等的損壞或滅失；

（12）閣下的【Insta360 Care】在外觀上的瑕疵，如脫漆、刮痕、褪色等，但與產品同時受損者不在此限；

（13）非產品的基本功能所需的資料、程式、軟件的丟失和損壞；

（14）任何由戰爭、內戰、叛亂、革命、軍事政變、恐怖事件、核輻射、核爆炸及其他核能風險、颱風、洪水、暴風雪、龍捲風、暴風雨、海嘯、地面下沉下陷、懸崖崩塌、雪崩、冰雹、泥石流、山體滑坡、沙塵暴所致及不可抗力事件導致的直接或間接損失；

（15）任何無法證實由外來「意外事故」導致的產品損壞。

2.【Insta360 Care】其他責任免除

下列損失、費用和責任，本公司也不負責賠償：

（1）閣下提出維修請求不在【Insta360 Care】服務期限或約定的服務時效內的；

（2）除本【Insta360 Care】服務約定以外的任何損失、費用或責任；

（3）罰款、罰金及懲罰性賠償、任何形式的間接損失、精神損害賠償；

（4）提高、改善相機技術標準、使用性能所產生的額外費用；

（5）因相機造成閣下或其他任何人員的人身損害和/或財產損失和/或任何經濟性利益的損失；

（6）閣下未在本公司指定售後中心處進行維修或更換的；

（7）閣下發生的任何與本服務協定有關的訴訟、仲裁以及相關費用；

三、【Insta360 Care】服務注意事項

若購買Insta360 Link的Care服務時, 系統將根據您填寫的序列號校驗到您的Insta360 Link非官方商城渠道（store.insta360.com）購買或系統無法匹配到您的商城訂單時，請您根據購買校驗彈窗指引步驟，查詢Insta360 Link購買的日期並完成日期信息填寫；我們將在您提交【Insta360 Care】維修申請時，校驗您所填寫的Insta360 Link購買日期與購買憑證是否一致。若不一致，您可能無法享受Insta360 Care服務，我們將會為您所購買的【Insta360 Care】進行退款。

四、【Insta360 Care】服務中使用者的責任和義務

購買本服務後，閣下應履行本條款規定的以下各項義務，否則本公司將有權根據實際情況嚴重程度進行暫不提供本服務。

（1）使用過程中明知使用方式和使用環境可能造成相機的損壞，應積極採取防範措施；

（2）發生意外損壞時，閣下應盡力採取必要的措施，減小或控制損失，並按照本公司報修要求和流程進行報修；

（3）報修時根據本公司要求提供相關憑證（包括但不限於：購機發票、購機清單、身份證正反面影本等），並告知實際意外情況（如本公司要求對意外情況予以核實的，應提供相應相片或相應證明材料佐證意外事故），不得進行任何欺詐或者偽造事實；

（4）送修相機前，針對相機內的重要圖片、影片資料進行備份，避免因維修或者換機導致資料丟失，本公司不對閣下相機中的任何資料、資訊的丟失或損壞承擔責任。

（5）不得自行或者在非本公司授權的維修點對相機產品進行拆卸、改動或者維修；

（6）【Insta360 Care】服務一旦綁定生效，不得轉讓第三方或者借他人使用；

（7）【Insta360 Care】服務期內，如發現使用者透過故意損壞產品或故意轉讓此服務來達到欺詐目的，則該【Insta360 Care】服務自動終止，本公司不退還任何費用，同時保留追究該用戶法律責任的權利。

五、【Insta360 Care】服務保障產品時間計算方式

【Insta360 Care】一年服務，有效期為一年，生效日期為閣下所買商品自服務啟動成功後的次日零時起，計算一年。

六、【Insta360 Care】服務退款及轉讓

（1） 【Insta360 Care】服務與閣下所購相機主機同時購買，且在15天內發生主機退換貨，本服務亦可在15天內辦理退換貨；15天后，不接受因其他原因撤銷、退換貨；

（2）與所購商品同時購買的【Insta360 Care】服務保障產品，商品因發生換貨/維修導致SN碼變更的，閣下可以繼續綁定閣下換貨/維修後新的相機SN號，以啟動服務；

（3） 購買相機類產品後，又單獨購買【Insta360 Care】服務，然後產品與服務完成綁定後，此服務不享受退換貨責任；

（4）閣下所購買的【Insta360 Care】服務一經綁定，不能轉讓第三方。

七、服務保障產品服務終止條款

有下列情形之一的，本【Insta360 Care】服務自然終止：

（1）已達到本服務協定約定【Insta360 Care】服務規定服務有效期限的；

（2）閣下的相機按【Insta360 Care】規定進行鏡頭維修服務完成後；

（3）閣下的相機按【Insta360 Care】規定服務保障期限結束後；

（4）用戶未履行相關責任和義務等原因（包含但不限於將本協定服務轉讓第三方，欺詐、偽造事實等）導致服務提前終止。

八、【Insta360 Care】服務使用條款

（1）發生意外事故時，可访问 Insta360官方网站或联系客服進行故障報修；

（2）準備相關的材料（購機發票、購機清單、身份證正反面影本及本公司要求提供的檔案）及故障機，按照熱線要求選擇【Insta360 Care】專屬維修通道，將機器送修到本公司售後中心；閣下需保證申請維修時提供的機器SN碼、身份證明與購買時提供的一致，否則閣下將無法獲得維修服務。

（3） 售後中心將針對閣下的相機再次進行檢測，不符合服務保障範圍標準的將退回或報價維修；針對符合服務保障範圍標準的將進行正常處理；

九、【Insta360 Care】服務資訊安全

（1）影石創新科技股份有限公司確保消費者網上購物資訊安全及個人資訊安全；

（2）閣下所購買的【Insta360 Care】服務在維修過程中可能需要提供必要的資訊，收集後的資訊未經過閣下的同意，本公司不會對外發放、洩露、出售或向他人提供； 備註：【Insta360 Care】服務在維修過程中需要提供的資訊包含：購機發票影本、購機清單影本、身份證影本，以上資料請妥善保管。為保證本服務的履行，本公司保留要求閣下補充提供所需要材料的權利，閣下同意予以配合。

十、【Insta360 Care】服務其他條款

（1）【Insta360 Care】服務的相關事宜最終解釋權歸本公司所有，如有任何疑問，閣下可联系客服垂詢。