尊敬的客户：

您好！

我们已经收到您的维修申请，请您花几分钟时间了解以下信息，并按照指引将您的机器寄回售后服务中心：

A.寄出前

1.请您将相机妥善包装好（如有该相机配有保护套，请放置在保护套内），如本次维修不涉及配件问题，请您寄回相机主体即可，无需寄回其他配件；

2.请您将SD卡取出自行保管，请勿寄回SD卡；

3.如该产品配有可拆卸电池且本次维修不涉及电池问题，请将电池取出自行保管，请勿寄回电池；

4.请您在包裹内附上一张A4纸，写明您的维修工单号“IWOQ-XXXX”、个人信息及回寄地址，以便于我们快速匹配到您的相机；

售后服务中心收件信息：

*请根据系统提供地址或登录您预留的邮箱查看

B.寄出后

我们将通过公众号，邮件或短信的方式为您推送维修工单进展；

如您查询到快递已签收，通常我们会在签收后3～5个工作日左右录入系统，并给您发送工单进度通知。

C.查收检测报告和报价单

通常我们会在签收后4~6个工作日左右完成检测，您可以通过工单推送通知获取工单最新动态。

D.付款

请您通过报价单提供的付款方式付款，如果此次维修享受免费保修服务，则无需付款。

我们在会付款成功后3~5个工作日左右完成维修，并按照您预留的地址信息寄回给您。如您需要更改收件信息，请尽快联系客服更改，寄出后将无法更改信息。

E.返修品寄出

维修完成后，我们会尽快将修好的机器寄回给您，寄出后也将与您同步快递单号信息，请您注意查收。

F. 温馨提示

如遇维修高峰期，库存不足等情况，售后周期会对应延长，感谢您的理解。

如您有任何疑问，您也可以直接在微信公众号留言联系我们。

祝您生活愉快！

Insta360售后服务中心