申请无忧换新服务
影石Insta360 Care 无忧换用户专属服务通道
选择您需要置换的产品
输入需要置换的产品序列号，点击查询，我们将为您提供相关指引
如何查找相机序列号如何查找配件序列号
服务流程
如果您已经提交了您的无忧换新申请，也可以点击此处查看我的服务进度
1. 提交换新申请
2. 支付置换费
3. 寄回原设备
4. 发出新设备
5. 收到新设备
服务说明
无忧换新适用范围
无忧换新服务适用于意外撞击跌落、意外进水、自然磨损等情形。 若您的产品仍有影石Insta360 Care 无忧换剩余置换次数，您也希望尽快使用产品，推荐您使用无忧换新权益，比自助寄修更快更便捷。 若您的产品需要进行免费保修、换货，或您需寄回影石Insta360Care无忧换服务范围之外的设备且存在服务范围外的故障损坏，请勿申请无忧换新服务，您可前往申请维修服务。
*如您需要对您的产品进行数据分析和故障检测，请您前往申请维修服务。
*若经核实确认所寄回设备不属于无忧换服务保障范围(详见影石Insta360 Care无忧换服务条款)，影石有权终止无忧换新服务。服务费用
如您确认使用无忧换新服务，您仅需支付当次无忧换新置换服务费用。服务过程产生的双程物流费用将由影石为您承担。 当您确认支付后，将视为您已确定使用无忧换新服务。
常见问题
我们为您罗列了一些常见的问题，希望可以对您有所帮助
如何查询产品序列号？
产品序列号通常位于产品包装盒上，也可以在产品的设置中查看
哪些产品可以享受无忧换新服务?
凡购买影石Insta360Care无忧换产品，均可享受无忧换新服务。
无忧换新服务有什么优势？
使用无忧换新服务，双向0邮费，支付较低置换费，旧机立即变新机！较正常维修平均可省50%，服务时效最多可缩短一半。
*以上平均价格和时效由大数据测算，请以实际时效和金额为准。如何开具发票？
可选择线上预留开票信息，或在您完成换新服务后，联系影石客服开具发票。开票周期一般为设备发货后5-10个工作日。
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